أكوما
قوة التواصل قوة التواصل
منصة واحدة قوية متعددة القنوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لجميع قنوات التواصل مع العملاء. قدِّم تجربة عملاء استثنائية لعملائك من خلال القناة التي يختارونها، سواء كان ذلك عبر واتساب أو الرسائل النصية القصيرة أو الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو الصوت وغير ذلك!
سيساعدك Akoma على تحسين أعمالك بالكامل
Why Akoma?خدمة العملاء
ضع عملاءك في الصفوف الأمامية قم بترقية خدمات دعم العملاء لديك واسمح للعملاء بالتواصل معك باستخدام كل قناة ممكنة
أتمتة الأعمال
زيادة التوافر باستخدام منصة الوكيل الافتراضي القوية وتقديم تجربة عملاء آلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للعملاء
توليد العملاء المحتملين والمبيعات
حوِّل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء محتملين بسرعة وحقق استراتيجيتك متعددة القنوات مع منصة المحادثة الحديثة من أكوما، وأدوات توليد العملاء المحتملين والمبيعات.
إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العميل
تعمل الاستجابة المخصصة بناءً على نوع العميل أو الخدمة أو الطلب على تحسين رحلة العميل بأكملها.
تعزيز الإيرادات
يمكن لـ Akoma زيادة إيراداتك بشكل مباشر وغير مباشر من خلال الوكلاء الافتراضيين على مدار الساعة والخدمات الذاتية.
الكفاءة
صمم تدفق المحادثة الخاص بك مع معايير التوجيه لضمان أقصى قدر من الكفاءة.
ما هي المشاكل التي يمكن لـ Akoma حلها؟
solved problems- تأمين بيانات اعتماد وسائل التواصل الاجتماعي
- عدد غير محدود من الوكلاء
- التكامل مع النظام الخلفي
- إعداد التقارير والتحليل
- رسائل محددة مسبقاً
- جدولة الرسائل
- تدفق الدردشة
ما هي الصناعات التي تستهدفها أكوما
Industriesالسفر والسياحة
الشحن
التعليم
القطاع الطبي
المعاملات المضمونة
المبيعات
الوكيل المختلط
يمنحك Akoma قوة تحسين أفضل وكيل مما يتيح لجميع الوكلاء أو وكلاء محددين أن يكونوا في وضع مختلط حيث يمكنهم التواصل مع العملاء في جميع القنوات من صفحة دردشة واحدة.
لمزيد من المرونة يمكن تعيين وكلاء Akoma إما لقناة اتصال واحدة أو قنوات متعددة بناءً على متطلبات العمل وحتى يمكنك تعيين امتياز لوكيل معين ليتمكن من النشر أو الدردشة فقط
منشئ تدفق المحادثات
لا يوجد رمز
بدون الحاجة إلى ترميز أو مطورين لإنشاء محادثة عبر جميع القنوات مع سهولة نقل أي محادثة بين القنوات
الرسائل المجدولة مسبقاً والحدث
يمكنك تخطيط الرسائل وجدولتها لوقت أو حدث معين أو جدولة العمل بناءً على تكامل الطرف الثالث
إمكانيات غير محدودة
لا توجد قيود على سيناريو المحادثة بدءًا من الرسالة التلقائية إلى التكامل مع أنظمة متعددة للتواصل الفعال والقابل للتطوير.
ميزات أكوما
- يتيح لك التطبيق المستند إلى الويب التعامل مع
- أتمتة تدليك الإشعارات
- الرد التلقائي على اتصالات العملاء.
- دردشة قاعدة الوكلاء من وكيل إلى وكيل لتعزيز
- معيار مفتوح للتكامل مع أي نظام.
- مشاركة ملفات مثل مواقع ملفات PDF المصورة
- خدمات ذاتية وتكامل للرسائل الآلية.
كيف يعمل أكوما؟
لدى أكوما مستويي وصول على النحو التالي
وصول الوكيل
يسمح وصول الوكلاء للوكلاء بالوصول إلى خدمة الدردشة على المنصة للتفاعل والتواصل والرد على العملاء
وصول المسؤول
يسمح وصول المسؤول للمشرف بالوصول إلى إعدادات الحساب، وخدمات التكامل، وإرسال الرسائل المرسلة تلقائيًا الإبلاغ عن الرسائل وسجل الدردشة بالإضافة إلى المزيد من الإعدادات المتعلقة بالخدمة.
أكوما للمحادثات والذكاء الاصطناعي والدردشة الآلية
هناك طرق لا حصر لها يمكن أن تساعد منصات الذكاء الاصطناعي للمحادثة عملك على زيادة الكفاءة في الغالب في خدمة العملاء حيث يمكنك تجنب توظيف وكلاء للتعامل مع قنوات الاتصال المختلفة أو زيادة حجم الاتصال بالعملاء يمكنك الاعتماد على الوكلاء الافتراضيين وروبوت الدردشة الآلية للتعامل مع محادثة غير محدودة عبر جميع القنوات.
المدفوعات باستخدام أكوما
في الوقت الحاضر أصبحت الأعمال التجارية عبر الإنترنت أكبر وأكبر، ويواصل العملاء البحث عن خيارات دفع سهلة، ويدعم Akoma التكامل مع بوابة الدفع التي تسمح للعملاء بالدفع أثناء المحادثة مع الوكيل أو حتى مع الروبوت في خدمة مؤتمتة بالكامل
ضع عملك بشكل صحيح بين منافسيك مع أكوما.
نحن في akoma نعتقد أن التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي سيقلل من قناة الاتصال الصوتي في مركز الاتصال بنسبة 40% كحد أدنى، مما يقلل من استثمارك مع الكثير من قابلية التوسع والموثوقية.