Akoma
Kommunikationens kraft
En robust omnichannel-plattform som drivs av AI för alla kundkommunikationskanaler. Ge dina kunder en exceptionell kundupplevelse genom den kanal de väljer, oavsett om det är via WhatsApp, SMS, chatt, sociala medier, e-post, röst och mycket mer!
Akoma hjälper dig att förbättra hela din verksamhet
Why Akoma?Kundservice
Sätt dina kunder i första rummet. Uppgradera din kundsupport och låt kunderna kommunicera med dig via alla tänkbara kanaler
Automatisering av verksamheten
Öka din tillgänglighet med hjälp av en kraftfull plattform för virtuella agenter och erbjud kunderna en AI-driven, automatiserad kundupplevelse
Leadgenerering & försäljning
Konvertera fler leads till kunder snabbt och uppnå din omnikanalstrategi med akomas toppmoderna plattform för konversation, leadgenerering och försäljningsverktyg.
Anpassa kundupplevelsen
Personliga svar baserade på kundtyp, tjänst eller order förbättrar hela kundresan.
Öka intäkterna
Både direkt och indirekt kan Akoma öka dina intäkter genom virtuella agenter dygnet runt och självbetjäningstjänster.
Effektivitet
Utforma ditt eget samtalsflöde med routingkriterier för att säkerställa maximal effektivitet.
Vilka problem kan Akoma lösa?
solved problems- Säkra referenser för sociala medier
- Obegränsat antal agenter
- Integration med backend-system
- Rapportering och analys
- Fördefinierade meddelanden
- Schemaläggning av meddelanden
- Chattflöde
Vilka branscher riktar sig Akoma till?
IndustriesResor och turism
Frakt
Utbildning
Medicinsk sektor
Säkerställd transaktion
Försäljning
Blandad agent
Akoma ger dig kraften i bästa agentoptimering som gör att alla eller specifika agenter kan vara i blandat läge där de kan kommunicera med kunder i alla kanaler från en enda chatt-sida.
För mer flexibilitet kan Akoma-agenter tilldelas antingen en eller flera kommunikationskanaler baserat på affärsbehov och du kan till och med tilldela en rättighet för en specifik agent att kunna posta eller bara chatta
Skapare av konversationsflöde
Ingen kod
Det krävs ingen kodning eller utvecklare för att skapa en konversation i alla kanaler och det är enkelt att flytta konversationer mellan kanaler
Förutbestämda meddelanden och evenemang
Du kan planera och schemalägga meddelanden för en viss tid eller händelse eller schemalägga åtgärder baserat på integration med tredje part
Obegränsade möjligheter
Ingen begränsning för konversationsscenarier från automatmeddelande till integration med flera system för skalbar och effektiv kommunikation.
Akoma Funktioner
- Webbaserad applikation gör att du kan hantera
- Automatisering av notifieringsmassor
- Automatisk respons på kundernas kommunikation.
- Agentbasen chattar en till en för att förbättra
- Öppen standard för integration med alla system.
- dela filer, t.ex. bilder och PDF-platser
- Självbetjäning och integration för automatiserade meddelanden.
Hur fungerar Akoma?
Akoma har två åtkomstnivåer enligt nedan.
Agentåtkomst
Tillgång för agenter ger agenter tillgång till plattformens chattjänst för att interagera, kommunicera och svara på kundernas frågor
Admin åtkomst
Admin-åtkomst tillåter administratör att komma åt kontoinställningar, integrationstjänster, automatisk skickade meddelanden Rapportering och chatthistorik förutom mycket mer inställningar relaterade till tjänsten.
Akoma Konversationell AI & chatbot
Det finns oändligt många sätt som AI-plattformar för konversation kan hjälpa ditt företag att öka effektiviteten, främst inom kundservice där du kan undvika att anställa agenter för att hantera olika kommunikationskanaler eller ökningen av kundkontaktvolymerna kan du förlita dig på virtuella agenter och Chatbot för att hantera obegränsad konversation över alla kanaler.
Betalningar med hjälp av Akoma
Nuförtiden blir online-affärer större och större och kunderna letar efter enkla betalningsalternativ, Akoma stöder integration med betalningsgateway som gör det möjligt för kunder att betala under samtalet med agenten eller till och med med bot i en helt automatiserad tjänst
Positionera ditt företag rätt bland dina konkurrenter med Akoma.
Vi på akoma tror att kommunikation i sociala medier kommer att minska callcenters röstkanaler med minst 40%, vilket kan minska din investering med mycket skalbarhet och tillförlitlighet.