يمكنك تبسيط دعم العملاء باستخدام Deskiva.
مزايانا
Deskiva Features
لوحة المعلومات المرئية
تبقيك لوحة التحكم الغنية والبسيطة لدينا على اطلاع دائم بإحصائيات مكتب المساعدة
إدارة التذاكر
فلاتر التذاكر
قم بتجميع التذاكر معًا بناءً على عوامل تصفية محددة وإنشاء قوائم تذاكر مخصصة.
الفرق
إنشاء مجموعات من الوكلاء لإنشاء تدفقات عمل ذكية.
أذونات الأمان
يمكنك التحكم في إمكانية وصول عملائك ووكلائك.
أقسام متعددة
يعكس الهيكل التنظيمي الخاص بك من خلال تمكينك من إضافة أقسام متعددة.
إعداد التقارير
الحصول على تقرير التذاكر كملف Excel بناءً على المعايير المطلوبة.
الحقول المخصصة
ستتمكن من تخصيص البيانات التي يتم جمعها من المستخدمين عند إرسال تذكرة للمساعدة في الوصول إلى المشكلة مباشرةً.